Häufige Fragen


Bezahlmöglichkeiten

Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Shopify-Pay, Apple-Pay, Google-Pay 

 

Retouren

Um deine Bestellung zu retournieren, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@springineinepfuetze.com
Wir senden dir dann ein kostenfreies Retourenlabel zum Ausdrucken als pdf zu. Ab Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung bei uns zu retournieren. 

 

Umtausch

Es ist leider technisch noch nicht möglich, Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Anstatt dessen, retourniere deine Bestellung wie oben beschrieben und bestelle den Artikel in der richtigen Größe neu. Der Betrag der ersten Bestellung wird nach Eingang der Ware zurückerstattet. 

 

Lieferstatus

Innerhalb Deutschlands und Österreichs wird die Ware mit Hermes und in die Schweiz mit DHL versendet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung deines Paketes. Bei Fragen zu deiner Bestellung, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@springineinepfuetze.com und wir überprüfen den Status deiner Bestellung in unserem System.

 

Falsche Lieferung

Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@springineinepfuetze.com und welcher Artikel retourniert werden muss. Der Betrag wird dir nach Eingang der Ware zurückerstattet.

 

Lieferzeiten

Deutschland & Österreich: ca. 3-5 Werktage

Schweiz: ca. 7 Werktage

Bitte beachte, dass es zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen kann. Wir bemühen uns deine Bestellung schnellstmöglich zu zustellen.

 

Customer Service

Wir beantworten deine Anfragen Mo-Fr 9.00-18.00 Uhr per E-Mail unter kontakt@springineinepfuetze.com. Bitte beachte, dass es innerhalb der Geschäftszeiten des Customer Service bis zu 48h dauern kann bis wir deine Anfrage bearbeiten können.