Häufige Fragen


Bezahlmöglichkeiten

Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Shopify-Pay, Apple-Pay, Google-Pay 

 

Bei Bestellungen via Klarna Rechnung

Der Kaufbetrag ist direkt an Klarna zu überweisen. Die Überweisungsinformationen von Klarna können Sie den E-Mails von Klarna zu Ihrem Kauf entnehmen.  Sie können all Ihre Einkäufe bequem über Klarna.com und über die Klarna App mit nur einem Klick bezahlen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder Zahlung haben, wenden sie sich bitte an den Klarna Kundenservice.

 

Versand

Die Berechnung der Versandkosten erfolgt während des Bestellprozesses und ist abhängig vom Lieferland.

DE: 5,90€
AT: 8,90€
CH: 14,90€

Bücher sind innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
Weitere Informationen: Versandbedingungen

Retouren

Falls Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten, können Sie über diesen Link Ihre Retoure anmelden und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erstellen lassen. Dieses können Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und das Paket geht an den richtigen Empfänger.

 

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@springineinpfuetze.com schicken und wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.

 

Umtausch

Es ist leider technisch noch nicht möglich, Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Anstatt dessen, retourniere deine Bestellung wie oben beschrieben und bestelle den Artikel in der richtigen Größe neu. Der Betrag der ersten Bestellung wird nach Eingang der Ware zurückerstattet. 

 

Lieferstatus

Innerhalb Deutschlands und Österreichs wird die Ware mit Hermes und in die Schweiz mit DHL versendet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung deines Paketes. Bei Fragen zu deiner Bestellung, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@springineinepfuetze.com und wir überprüfen den Status deiner Bestellung in unserem System.

 

Falsche Lieferung

Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@springineinepfuetze.com und welcher Artikel retourniert werden muss. Der Betrag wird dir nach Eingang der Ware zurückerstattet.

 

Lieferzeiten

Deutschland & Österreich: ca. 3-5 Werktage

Schweiz: ca. 7 Werktage

Bitte beachte, dass es zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen kann. Wir bemühen uns deine Bestellung schnellstmöglich zu zustellen.

 

Customer Service

Wir beantworten deine Anfragen Mo-Fr 9.00-18.00 Uhr per E-Mail unter kontakt@springineinepfuetze.com. Bitte beachte, dass es innerhalb der Geschäftszeiten des Customer Service bis zu 48h dauern kann bis wir deine Anfrage bearbeiten können.